Spielen mit Kontrolle bei Onlyspins

Spiele sind bei uns Unterhaltung, niemals ein Einkommen oder ein Weg, Schulden abzubauen. Deshalb bauen wir Schutzmassnahmen direkt in Ihr Konto ein, und wir sagen Ihnen hier ohne Umschweife, welche Werkzeuge es gibt und wo Sie sie aktivieren.

Unser Einsatz für Ihr Wohlergehen

Wir erkennen unsere Verantwortung für jedes einzelne Mitglied und handeln danach, seit unserer Gründung 2023. Bevor Sie spielen, verifizieren wir Ihr Alter und Ihre Identität; während Sie spielen, laufen automatische Realitätschecks und Sitzungserinnerungen; und wenn Ihre Spielweise von Ihrem gewohnten Muster abweicht, melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

Unser Supportteam ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar und speziell für Gespräche über Spielverhalten geschult. Niemand beurteilt Sie, niemand liest Ihnen eine Moral vor. Wer ein Limit senkt oder eine Auszeit nimmt, entscheidet sich für Kontrolle, und das unterstützen wir ausdrücklich.

So erkennen Sie Warnsignale

Problematisches Spielverhalten zeigt sich selten über Nacht. Die folgenden Anzeichen treten typischerweise schleichend auf, und je früher Sie sie bemerken, desto leichter lassen sie sich korrigieren.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie oft und wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder verschieben Rechnungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab; Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie verlieren das Zeitgefühl und spielen länger, als Sie geplant hatten.
• Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen treten zunehmend in den Hintergrund.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.
• Rückzugssitzungen mit erhöhtem Einsatz häufen sich kurz hintereinander.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst, ohne unsere Zustimmung und ohne Begründung, direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen nach unten greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktiv im Kontobereich "Limits".
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, ebenfalls unter "Limits".
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren maximalen Einsatz pro Runde und Ihre Wetteinsätze pro Woche, einstellbar unter "Limits".
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf der von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch ab, aktiv unter "Sitzungseinstellungen".
• Realitätscheck: zeigt Ihnen in regelmässigen Abständen von 30 bis 120 Minuten Dauer der Sitzung, Gewinn und Verlust an, aktiv unter "Sitzungseinstellungen".
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für eine kurze Zeitspanne, aktiv unter "Selbstausschluss".
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Frist, aktiv unter "Selbstausschluss" oder auf Anfrage an unseren Support.

Selbstausschluss und Auszeit

Diese Sperrfristen unterstützen wir

Eine Auszeit oder ein Selbstausschluss wirkt sofort nach Bestätigung, und Sie können ihn nicht selbst aufheben, solange die Frist läuft.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben bleibt bei jeder Frist erhalten; bei einer Auszeit ab 30 Tagen fordern wir Sie per E-Mail auf, es über Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode abzuheben. Noch laufende, bereits platzierte Einsätze werden regulär abgerechnet und danach keine neuen mehr angenommen. Promo-E-Mails und Boni stellen wir während der gesamten Frist ein.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre schreiben Sie uns eine kurze E-Mail, danach wartet eine Sperrfrist von 24 Stunden, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird. Diese Bedenkzeit ist bewusst eingebaut, damit die Entscheidung nicht im Impuls entsteht.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnehmen darf bei Onlyspins Casino ausschliesslich, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Richtlinie einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode. Fällt die Prüfung negativ aus, sperren wir das Konto umgehend und erstatten eingezahlte Beträge zurück.

• Sprechen Sie mit Ihren Kindern offen über Glücksspiel und dessen Risiken.
• Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel getrennt von Geräten auf, die Minderjährige nutzen.
• Nutzen Sie Eltern-Kontrollsoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die Bordmittel von Windows, macOS, iOS und Android, um Casino-Seiten zu blockieren.
• Lassen Sie Kinder nicht zusehen, wenn Sie spielen, und nutzen Sie niemals die Spiele unseres Angebots als Babysitter.

Externe Hilfe in der Schweiz

Unsere Werkzeuge unterstützen Sie beim Steuern Ihres Spielverhaltens, sie ersetzen aber keine professionelle Beratung. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, kostenfrei und auf Wunsch anonym.

So erreichen Sie unser Team

Für alles rund um Limits, Auszeiten und Selbstausschluss erreichen Sie uns rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Für vertrauliche Anliegen zum Thema verantwortungsvolles Spielen schreiben Sie uns an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Nennen Sie uns Ihren Benutzernamen und Ihr Anliegen, und wir setzen die gewünschte Massnahme für Sie um, auch wenn Sie gerade keinen Zugriff auf Ihr Konto haben. Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden, wenn sie sich um ein Mitglied sorgen; wir prüfen jeden Hinweis mit grösster Sorgfalt und Diskretion.

Häufige Fragen zu Onlyspins

Wie senke ich mein Einzahlungslimit?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich "Limits", wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und setzen Sie den gewünschten Betrag. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der laufenden Frist ist die Sperre nicht aufhebbar, auch nicht über den Support. Nur nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto nach Ihrer schriftlichen Anfrage mit 24-stündiger Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Restguthaben bleibt erhalten. Bei Auszeiten ab 30 Tagen fordern wir Sie per E-Mail auf, es über Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode abzuheben. Offene Einsätze werden regulär abgerechnet.

Gilt die Sperre auch für neue Konten bei Ihnen?

Ja. Ein aktiver Selbstausschluss schliesst die Registrierung weiterer Konten mit Ihren Daten aus, und unsere KYC-Prüfung identifiziert Umgehungsversuche über andere Angaben oder Zahlungsmittel.